Artikel beschädigt geliefert

Das tut uns leid. Hier sind Ihre Möglichkeiten*:

1. Ersatzteilservice: Bei vielen Artikeln bieten wir einen Ersatzteilservice an. Für Kaffeemaschinen nutzen Sie gerne unser Online-Formular. Für Ersatzteile von Gebrauchsartikeln und Möbeln rufen Sie uns bitte an. Hier finden Sie unsere Rufnummer und unsere Servicezeiten.
2. Behalten: Schreiben Sie uns am besten über unser Kontaktformular und fügen Sie - wenn möglich - ein Foto des beschädigten Artikels bei. So finden wir schnell die passende Lösung für Sie.
3. Neu bestellen: Bestellen Sie den Artikel gern neu im Tchibo Onlineshop. Damit wir Ihnen den defekten Artikel gutschreiben können, schicken Sie ihn bitte an uns zurück. Nutzen Sie einfach das im Paket liegende Retourenetikett.
4. Online-Hilfestellungen für Kaffeemaschinen nutzen.

*Für Artikel eines Tchibo Partners (z.B. 50 NRTH, AMOR, Badenia, Bayrische Glaswerke, Deekhoorn, Edi Light, F2, Hutter, Neuhaus, Puky und weitere)

1. Nutzen Sie ausschließlich den Retourenschein und das Retourenetikett unseres Partners, die Sie mit der Lieferung erhalten haben.
2. Falls Retourenetikett oder -schein fehlen: Wenden Sie sich direkt an den Partner. Er unterstützt Sie im weiteren Vorgehen.
3. Die Kontaktdaten finden Sie auf dem Lieferschein oder auf Ihrer Rechnung.