Question 1

Wie melde ich mich zum Tchibo Newsletter an - oder davon ab?

Accepted Answer

Newsletter abbestellen

Q: Wie melde ich mich zum Tchibo Newsletter an - oder davon ab?

<h1>Newsletter abbestellen</h1> <p>Anmelden<br></p> <ol><li>Melden Sie sich gerne &uuml;ber unseren Onlineshop an: <a href="https://www.tchibo.at/subscribenewsletter" target="_blank">zur Anmeldung für den Newsletter</a>. </li></ol> <p>Abmelden<br></p> <ol><li>Folgen Sie dem Link &quot;Newsletter abbestellen&quot;, den Sie am Ende jedes Tchibo Newsletters finden. Ihre E-Mail-Adresse wird damit aus dem Newsletter-Verteiler gel&ouml;scht.</li></ol>

Q: Welche persönlichen Daten kann ich verwalten und ändern?

<p>Melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an. In der Rubrik &quot;Mein Profil&quot; k&ouml;nnen Sie dann folgende Daten &auml;ndern:</p> <ol><li>Pers&ouml;nliche Daten</li> <li>E-Mail-Adresse (die neue E-Mail-Adresse bitte mit Ihrem Passwort best&auml;tigen) </li> <li>Rechnungsadresse </li> <li>Voreingestellte Zahlungsart </li> <li>Passwort (hier zun&auml;chst das alte Passwort und dann zweimal das neue Passwort eingeben)</li></ol>

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Melden Sie sich gerne über unseren Onlineshop an: zur Anmeldung für den Newsletter.

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Folgen Sie dem Link "Newsletter abbestellen", den Sie am Ende jedes Tchibo Newsletters finden. Ihre E-Mail-Adresse wird damit aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht.

Question 2

Wie kann ich ein Kaffee-Abo abschließen, ändern oder kündigen?

Accepted Answer

Hier finden Sie Antworten rund um das Tchibo Kaffee-Abo. Teilen Sie uns dazu bitte in maximal zwei Klicks mit, worum es geht.

Um welches Thema geht es?

Vorteile des Abos

Was möchten Sie wissen?

Was ist das Tchibo Kaffee-Abo?

Mit dem Kaffee-Abo von Tchibo erhalten Sie regelmäßig hochwertigen Tchibo Kaffee und sparen so dauerhaft bis zu 20%. Außerdem können Sie im Rahmen des Kaffee-Abos auch Maschinen vergünstigt bestellen.

Weitere Informationen rund um das Kaffee-Abo finden Sie in unserem Onlineshop.

Gibt es eine Probierphase?

Wir bieten für das Kaffee-Abo kein Probeabo an. Wenn Sie andere Kaffeesorte ausprobieren möchten, können Sie die Kaffees jederzeit in Ihrem Kundenkonto wechseln.

Kann ich Maschinen zusammen mit einem Abo bestellen?

Ja, wir bieten im Rahmen des Kaffee-Abos eine Auswahl an hochwertigen Kaffeemaschinen an, die perfekt auf unsere Kaffeesorten abgestimmt sind – je nach Auswahl erhalten Sie Ihre Maschine bei Abschluss des Kaffee-Abos zum Vorteilspreis.

Habe ich Vorteile, wenn ich zusammen mit meiner neuen Maschine direkt ein Kaffee-Abo abschließe?

Wenn Sie beim Kauf einer Kaffeemaschine ein Kaffee-Abo abschließen, profitieren Sie von zusätzlichen Vorteilen. Dazu zählt ein Rabatt bis zu 20% auf den gewählten Kaffee (außer beim Abo mit Kapselmaschine) sowie ein exklusiver Rabatt auf die Maschine selbst.

Welche Kaffeesorter und Maschinen kann ich mit dem Abo kombinieren?

Sie können beim Abschluss des Kaffee-Abos aus verschiedenen Kaffeemaschinen und Kaffeesorten wählen. Darunter auch unsere beliebten Vollautomaten, Qbo-Kapselmaschinen, Filterkaffeemaschinen und Office-Maschinen.

Bestellmöglichkeiten

Was möchten Sie wissen?

Wie funktioniert die Bestellung im Kaffee-Abo?

Das Kaffe-Abo kann nur online abgeschlossen werden. Sie wählen Ihre bevorzugten Kaffeesorten sowie je nach Abo zusätzlich noch eine Maschine und bestimmen die gewünschte Menge Kaffee, das Lieferintervall etc. im Konfigurator. Ihr Wunschkaffee wird dann regelmäßig zu Ihnen nach Hause geliefert.

Kann ich Maschinen zusammen mit dem Abo bestellen?

Ja, wir bieten im Rahmen des Kaffee-Abos eine Auswahl an hochwertigen Kaffeemaschinen an, die perfekt auf unsere Kaffeesorten abgestimmt sind – je nach Auswahl erhalten Sie Ihre Maschine bei Abschluss des Kaffee-Abos zum Vorteilspreis.

Gibt es im Kaffee-Abo einen Mindestbestellwert?

Beim Kaffee-Abo beträgt der Mindestbestellwert pro Lieferung 29 €, die Lieferung ist versandkostenfrei. Kaffeemengen und Lieferintervalle können online ganz bequem festgelegt und angepasst werden.

Welche Kaffeesorten und Maschinen kann ich mit dem Kaffee-Abo kombinieren?

Sie können beim Abschluss des Kaffee-Abos aus verschiedenen Kaffeemaschinen und Kaffeesorten wählen. Darunter auch unsere beliebten Vollautomaten, Qbo-Kapselmaschinen, Filterkaffeemaschinen und Office-Maschinen.

Wie kann ich weitere Kaffeesorten zu meinem Abo hinzufügen?

Wählen Sie: "Weitere Kaffees im Abo", um zum Konfigurator zu gelangen. Hier können Sie aus weiteren Kaffeesorten wählen.

Ist das Kaffee-Abo versandkostenfrei?

Ja, die Lieferungen im Rahmen des Kaffee-Abos sind versandkostenfrei. Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt 29 €.

Gibt es eine Abo-Mindestlaufzeit?

Ein Kaffee-Abo ohne Maschine kann jederzeit gekündigt werden. Bei Abos mit Maschine sind mindestens 4 Kaffeelieferungen erforderlich. Eine Kündigung ist im Anschluss an die jeweilige Mindestanzahl an Kaffeelieferungen möglich.

Abo als Geschenk

Was möchten Sie wissen?

Kann ich das Kaffee-Abo verschenken?

Das Kaffee-Abo ist das perfekte Geschenk für alle Kaffeefans. Sie können ein Wunschlieferdatum wählen, ein Abo für 3, 6, 9 oder 12 Lieferungen abschließen, nach Wunsch konfigurieren und jemandem damit eine Freude bereiten. Ein Kaffee-Abo mit Maschine kann derzeit leider nicht verschenkt werden.

Kann ich das Geschenke Abo personalisieren?

Ja, beim Geschenk-Abo können Sie die Kaffeesorten auswählen, die der beschenkten Person am besten gefallen.

Ich habe ein Abo geschenkt bekommen und möchte etwas daran ändern

Bitte wenden Sie sich an die Person, die Ihnen das Abo geschenkt hat, da nur sie die Änderungen vornehmen kann. Die entsprechende Adresse ist auf dem Lieferschein als Rechnungsadresse hinterlegt.

Versand und Lieferung

Was möchten Sie wissen?

Wie oft wird der Kaffee geliefert?

Die Lieferfrequenz können Sie individuell festlegen. Je nachdem, wie viel Kaffee Sie pro Woche trinken, sind zweiwöchentliche bis dreimonatliche Lieferintervalle wählbar (alle 2 Wochen, alle 3 Wochen, alle 4 Wochen, alle 5 Wochen, alle 6 Wochen, alle 7 Wochen, alle 8 Wochen, alle 12 Wochen).

Wann erfolgt die erste Lieferung?

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach der Bestellung.

Wie kann ich meine Lieferungen anpassen oder meine Kaffeeauswahl ändern?

Ihr Kaffee-Abo können Sie jederzeit auf tchibo.at in Ihrem Tchibo Online-Konto anpassen und Kaffeesorte, Liefermenge oder Lieferintervall ändern.

Ist das Abo versandkostenfrei?

Ja, die Lieferungen im Rahmen des Kaffee-Abos sind versandkostenfrei. Der Mindestbestellwert pro Lieferung beträgt 29 €

Kann ich meine Kaffeelieferungen auch ins Ausland liefern lassen?

Eine Lieferung ins Ausland ist zurzeit leider nicht möglich.

Bezahlung und Rechnung

Was möchten Sie wissen?

Wie bezahle ich mein Abo?

Für die Zahlung stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: Rechnung, PayPal, Kreditkarte.

Kann ich das Kaffee-Abo mit anderen Rabatten kombinieren?

Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten und Rabatte nicht für Kaffee-Abos eingelöst werden können. Wenn Sie beim Abschluss eines Kaffee-Abos zusätzlich noch andere Tchibo Artikel bestellen möchten, gelten Rabatte oder Einlösungen von Geschenkkarten daher nur für diese Artikel.

Rückgabe und Reklamation

Was möchten Sie wissen?

Die Maschine aus meinem Abo ist kaputt. Was kann ich tun?

Hier finden Sie Informationen, wie Sie Störungen selbst beheben oder wie Sie Ihre Maschine zur Reparatur schicken.

Im Fall einer Reparatur können Sie Ihr Abo während der Wartezeit pausieren. Das geht im Onlineshop in Ihrem Tchibo Online-Konto. Wählen Sie dazu einfach das nächste gewünschte Lieferdatum aus.

Wie lang ist die Rückgabefrist für Kaffee und Kaffeemaschinen aus meinem Abo?

Leider bieten wir Ihnen kein Rückgaberecht für Lebensmittel, wie zum Beispiel Kaffee sowie für Kaffeemaschinen aus dem Abo. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht sowie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig hiervon bestehen.

Pausierung, Änderung und Kündigung

Was möchten Sie wissen?

Kann ich mein Kaffee-Abo pausieren?

Ja, im Onlineshop in Ihrem Tchibo Online-Konto kann das Kaffee-Abo pausiert werden. Wählen Sie dazu einfach das nächste gewünschte Lieferdatum aus.

Gibt es eine Abo-Mindestlaufzeit?

Ein Kaffee-Abo ohne Maschine kann jederzeit gekündigt werden. Bei Abos mit Maschine sind mindestens 4 Kaffeelieferungen erforderlich. Eine Kündigung ist im Anschluss an die jeweilige Mindestanzahl an Kaffeelieferungen möglich.

Wie kann ich mein Kaffee-Abo kündigen?

Im Onlineshop in Ihrem Tchibo Online-Konto können Sie Ihr Kaffee-Abo jederzeit kündigen.

Sollten Sie eine Kaffeemaschine mit Ihrem Kaffee-Abo bestellt haben, wird die Kündigung vorgemerkt und der Vertrag endet nach Abnahme der vereinbarten Mindestanzahl an Lieferungen. Falls das Datum für Ihre nächste Lieferung innerhalb der nächsten fünf Tage liegt, ist Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen. Die Kündigung Ihres Abos wird vorgemerkt und erfolgt nach dieser Lieferung.

Muss ich die Kaffeemaschine zurückgeben, wenn ich mein Kaffee-Abo kündige?

Nein, wenn Sie nach der festgelegten Mindestanzahl an Lieferungen kündigen, können Sie Ihre Maschine selbstverständlich behalten.

Wie kann ich eine Abo-Pause beenden?

Im Onlineshop in Ihrem Tchibo Online-Konto kann das Abo nach einer Pause wieder aktiviert werden.

Ich habe ein Abo geschenkt bekommen und möchte etwas ändern

Bitte wenden Sie sich an die Person, die Ihnen das Abo geschenkt hat, da nur sie die Änderungen vornehmen kann. Die entsprechende Adresse ist auf dem Lieferschein als Rechnungsadresse hinterlegt.

Mein Thema ist nicht dabei

Unsere Empfehlung: Rufen Sie uns an. So lösen wir Ihre persönliche Frage am schnellsten. Alternativ: Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.

>> Zu unseren Kontaktdaten.

Question 3

Welche persönlichen Daten kann ich verwalten und ändern?

Accepted Answer

Melden Sie sich in Ihrem Online-Konto an. In der Rubrik "Mein Profil" können Sie dann folgende Daten ändern:

Persönliche Daten
E-Mail-Adresse (die neue E-Mail-Adresse bitte mit Ihrem Passwort bestätigen)
Rechnungsadresse
Voreingestellte Zahlungsart
Passwort (hier zunächst das alte Passwort und dann zweimal das neue Passwort eingeben)

Question 4

Wie kann ich E-Mails zu Produktbewertungen abbestellen - oder wieder erhalten?

Accepted Answer

Sie haben ein Tchibo Online-Konto?

Passen Sie Ihre Einstellung in „Mein Profil“ unter der Rubrik „Newsletter & Einstellungen“ entsprechend an.
Sie möchten nach einer Bestellung im Webshop künftig keine E-Mails zur Bewertung von Produkten erhalten? Aktivieren Sie den gleichlautenden Schieberegler.
Diese Entscheidung können Sie jederzeit wieder ändern.

Sie haben kein Tchibo Online-Konto?

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Oder melden Sie sich bei uns (zu unserer Rufnummer und unseren Servicezeiten).

Weiterführende Informationen zum Thema Produktbewertungen erhalten Sie hier.

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Häufige Fragen zum Thema Mein Kundenkonto & Meine Daten

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Wie kann ich ein Kaffee-Abo abschließen, ändern oder kündigen?

Welche persönlichen Daten kann ich verwalten und ändern?

Wie kann ich E-Mails zu Produktbewertungen abbestellen - oder wieder erhalten?

Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten im Tchibo Online-Konto

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