benuta Badematte »Ole«, 70 x 120 cm, cream

Ich überlege noch, ob ich die Matte, die mir nicht so gut gefällt behalte, denn eine Retour über den Hersteller Benuta.com soll 19,90€ kosten. Habe schon an den Tchibo Service eine Mail geschrieben, aber noch keine Antwort erhalten. Dabei wird der Artikel mit 30 Tage kostenloser Rückgabe beim bestellen angezeigt. Deshalb kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Qualität, Material und Optik entsprechen leider absolut nicht der Produktbeschreibung! Der Artikel wurde zudem ohne Rücksende-Unterlagen geliefert - lt. Tchibo muss man die Retoure direkt mit der Benuta GmbH klären. Die Benuta GmbH hat mir auf Anfrage auch ein Retouren-Label geschickt. Versand und Annahme beim Hersteller ist per Sendungsverfolgung (GLS Track ID) auch bestätigt - aber auf die Gutschrift der retournierten Badematte bei Tchibo warte ich seit fast 3 Wochen vergeblich. Alle diesbezüglichen Mails an den Tchibo Service blieben bisher unbeantwortet - das ist aus meiner Sicht schlechter Kunden-Service. service@tchibo.de - ich erwarte Feedback und Rückerstattung!

Ich kann fast nicht glauben, dass mir wirklich das bestellte Teil geliefert wurde. Sollte antrazith sein und da Tchibo extra bei seinen Qualitätsmerkmalen einen rutschfesten Untergrund erwähnt, ging ich natürlich davon aus, dass die von Tchibo vertriebenen Badematten diesen auch haben. Was ankam, war ein mittelgrauer Wollteppich, den ich gar nicht erst richtig ausgepackt habe, weil beide Seiten total rutschig sind. Zurückl!!! Der Händler, der den Artikel lieferte, hat wohlweislich keinen Rücksendeschein und kein Etikett mitgeschickt, um dem Kunden die Rückgabe zu erschweren. Eine Mail an Tchibo blieb unbeantwortet und das beim späteren Telefonat versprochene Rücksendelabel kam nicht!! Nun habe ich an den Lieferanten geschrieben. Mal gespannt, wie es weitergeht. Einmal und nie wieder Sachen bestellt, die nicht von Tchibo selbst kommen...

Ich kann keine Bewertung für ein Produkt schreiben, welches ich noch nicht erhalten habe.