Kundenservice & Hilfe
Mein Artikel wurde defekt geliefert. Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Nein, die Kosten dafür übernehmen selbstverständlich wir für Sie. Das geht so:
Wenn der defekte Artikel in ein Standardpaket der Österreichischen Post passt:
- Schicken Sie ihn mit dem Retourenschein an uns zurück. Nutzen Sie dafür das mitgelieferte Retourenetikett. Haben Sie es nicht zur Hand, können Sie sich hier ein kostenloses Post-Retourenetikett erstellen.
Wenn der defekte Artikel sperrig ist (über 31,5kg und 100cm Seitenlänge) oder per Spedition geliefert wurde:
- Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns über unser Kontaktformular.
Lieferstatus, Kontostand & Verwaltung persönlicher Daten im Tchibo Online-Konto
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